深圳水務多項“戰疫”舉措

疫情發生以來，深圳市水務局先后制定水源供水設施新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案、供水企業復工復產指引等系列工作指引，一手抓疫情防控，一手抓保障供水安全生產，切實做到“兩手抓、兩不誤”。

 

目前，隨著企業陸續復工及返深人數增加，日供水量已達到380萬立方米，并且呈穩步增長狀態，全市供水水庫蓄水總量2.6億立方米，應急備用能力達到2個月。全市水源供水系統運行正常，水量充足，水質滿足國家生活飲用水衛生標準，可充分保障全市供水安全。

 

一、提前謀劃，持續運行重要供水設施

通過分析研判疫情對水務工作的影響，結合當前我市用水安全保障需要，東江取水口泵站等重要引水工程，打破傳統，春節期間不停機，提前儲蓄我市蓄水量，提高供水保障率。同時儲備一批生產生活物資，合理配置運行機組和人員班組，保持人員穩定，鼓勵員工留深過年，避免節后返深困難，避免因人員短缺影響正常生產，確保全市原水供應充足。

 

二、狠抓落實，強化供水設施疫情防控

印發《關于做好水源供水設施新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《水源工程管理單位防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的工作指引》，強化自來水廠、水源工程等生產及辦公區域封閉式管理工作，禁止一切無關人員進入，確需進入的應經過單位主要負責人或值班領導批準。輪班人員每天交接班時通過電子方式進行交接，避免人員接觸；巡查、檢查、運行、維護、值班等各班組、各崗位保持獨立工作，防止交叉感染。進入廠區人員嚴格檢測體溫，加強加密對辦公、生產場所進行消毒消殺，加大宣傳做好個人衛生，全員申報每日健康狀況，重點疫區返深人員隔離14天正常后才能上崗。堅決落實“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的要求，建立工作人員健康狀況監測制度，對疑似癥狀人員立即采取就地隔離，盡快實施定點醫治措施。目前，全市水源供水系統職工總數約9000人，返崗率已超過95%，未出現感染或疑似感染情況。

 

三、做好指引，幫助供水單位復工復產

制定《深圳市新冠肺炎防控期供水企業復工復產指引》，分析供水保障各環節風險點和薄弱環節，提出應對措施，指導各供水企業、水源單位做好節后有序全面復工。按照分組值班和AB角支援的原則，指導各自來水廠、原水泵站等重要設施優化運行人員分組排班和工作時限。同時，各水廠、泵站人員相互備用，緊急情況下，各單位可以互相支援調配。做好在崗工作人員分散管理，避免集中開會，確有必要召開盡量采用視頻會議形式，盡量以電話、短信等方式請示匯報工作。水廠內工作人員采用電子化方式（郵件、微信等）交接班，工作人員之間避免直接接觸；確實無法避免的保持2米以上距離。同時，積極協調有關部門，為供水企業解決落實20000余個一次性醫用口罩、200公斤醫用酒精及100件防護服等一批防護防疫物資。

 

四、加強監測，確保供水水質安全

加強飲用水水源地水質預警監測，密切關注飲用水源水質狀況。加強對凈水構筑物的消毒和清洗，加強消毒工藝控制和巡檢，出廠水游離余氯穩定控制在0.6-1.0mg/L。強化生產過程管控，保持各工藝段的濁度穩定，其中沉后水應≦1NTU（特殊情況下不超過1.5NTU），濾后水≦0.2NTU。加強對供水管網、二次供水設施的監管，嚴密監測自來水供水水質，加密余氯和生物毒性等2項疫情防控特征指標監測頻率，確保市民用水衛生安全。

 

五、加強服務，推廣智慧線上業務

指導各供水企業為用戶提供24小時線上服務，用戶可以通過服務熱線、“i深圳”APP、微信公眾號、郵箱等多種渠道，辦理水費查詢、水費支付、居民過戶、報修舉報等各類用水業，解答用戶各類用水疑問，并提供處置引導。減少上門服務，非必須上門處理的業務，通過電話、視頻、圖文等形式溝通解決。

 

各供水企業營業廳實行預約制服務，并主動提醒用戶提前預約，安排錯峰辦理業務，減少用戶在營業廳停留時間。暫停入戶抄表和水費催繳工作，供水企業可按照上個抄表周期水量數據進行估算，也可請物業或用戶自行申報數據，并在下個抄表周期中進行多退少補。

 

六、主動服務，關注醫院等重點用戶的用水需求

建立醫療單位、醫療物資生產企業等重點用戶名錄，并動態更新，及時掌握用戶供水服務需求，做好備用（應急）水源供水、緊急送水等準備工作，配備足夠的搶修人員和物資，一旦出現供水突發事件，立即組織維修搶險及緊急送水。在重點醫療機構周邊設立臨時水質監測點，進行每日監測。針對臨時定點收治醫院、臨時防疫測溫點等急需臨時用水的重要場所，應開通供水服務綠色通道，可先通水后補辦報裝手續，迅速完成現場勘查并裝表通水。

 

案例：1.市水務局于2月2日接到解決第三人民醫院二期應急院區用水的任務后，立即組織布吉供水公司特事特辦，開展現場勘察，研究確定接水方案。僅用一天時間，2月3日即提前進場施工，同時調集多個搶修班組支援，從開挖路面、鋪設管線到安裝水表，本需工期為10天縮短至不足4天，2月7日中午正式通水，展示了應有的“深圳速度”與“深圳質量”。通水后安排專人跟進醫院用水情況，全力保障醫院的水質、水壓。目前，已連續供水超千立方米。

 

針對疫后復工的各類企業特別是中小企業、民生企業的用水報裝需求，各供水企業應主動服務、提前對接，進一步壓縮辦理時限，降低企業用水報裝成本，滿足企業復工后用水需求。

 

七、惠企降費，出臺水價優惠方案

 

聯合市發展改革委，出臺疫情防控期間工商企業用水自來水價格優惠政策，對全市（含深汕合作區）2020年2月和3月的工業、經營服務業用水及特種用水（以3月、4月抄表數為準）給予10%的水價優惠，支持企業積極應對疫情對正常生產造成的影響。2020年2月至4月期間，對所有欠費用戶不采取停水措施，免收欠費違約金。

 

八、加強協調，助力重大水源工程建設

珠江三角洲水資源配置工程是國務院確定的全國172 項重大水利工程之一，也是為支持、保障深圳建設中國特色社會主義先行示范區的重大基礎設施工程。目前，該工程在深圳市境內主體工程已于2019年5月開始施工，正在緊鑼密鼓地實施盾構工作井及鉆爆隧洞施工，工程建成后，將每年為深圳提供8.47億優質原水。針對建設單位反映節后復工中存在的困難，市水務局壓減自身防疫物資支出，支援項目一線人員3500個醫用口罩，并協調將該工程防疫物資需求納入市物資保障需求平臺，保障工程建設后續防疫物資需求。同時，協調市發展改革委，促使該項目享受深圳市重大項目同等待遇，開辟路色通道，隧洞施工炸藥供應不中斷，保障工程施工連續進行；協調寶安區、光明區有關部門加快受理工程復工備案，協調市疫后恢復領導小組幫助解決鋼材、商品砼等各類建材、棄料運輸以及建筑渣土棄土堆放問題等，保障工程快速恢復正常建設。

 

九、完善預案，加強供水應急保障能力

印發《深圳市新型冠狀病毒肺炎防控期間供排水保障工作應急預案（試行）》，分析疫后恢復過程中供水工作可能存在的風險點，并提出了相應解決對策和保障措施。指導各供水企業備足各類生產物質，研判供水趨勢，根據城市用水量變化，及時調整出廠水水量及水壓。提前做好管網及二次供水設施維搶修隊伍、設備、工具及搶險材料物資準備，確保出線爆管事故時，第一時間組織搶險。

 

2月17日凌晨4時，石松支線DN800原水管發生爆管，導致松崗水廠正常原水供應中斷。事故發生后，市水務局立即啟動供水突發事件應急預案，實施清水調度，調整周邊自來水廠出廠水量、水壓，確保片區水量充足，片區供水未受影響。與此同時，在做好疫情防控保障人員健康安全基礎上，立即組織爆管搶修，經各單位通力協作、連夜作戰，在24小時內即完成管線搶修工作，恢復正常通水。

 

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